“先预约、再到店”的服务理念，工行三明列东支行营业部多措并举，积极推广网点预约取号业务。

　　该网点利用晨会、夕会时间组织全员对网点预约取号业务进行学习，下发“明白纸”，理论与实践相结合，让员工使用手机银行、工行服务微信公众号亲自体验预约取号，熟悉业务操作流程，做到全员应知、全员应会。

　　严格落实上级行要求，强化预约服务监测分析，定期监测网点预约业务指标，定期通报督导，促进网点预约服务常态化。自2024年2月以来，该网点每日预约量保持在40笔左右，推广工作成效显著。

　　发挥网点阵地优势，在网点LED屏播放宣传视频、利用机器人“工小爱”语音播放宣传；推荐到店年轻人多使用手机进行预约取号；组织员工发表相关业务的H5，通过朋友圈转发《体验网点预约服务，业务办理快人一步》等文章，推广工行网点预约取号服务。

　　网点预约取号业务不仅能提高客户的办事效率，从而提高客户满意度，而且能提升网点整体运营效率，提前触达客户星空体育，最终实现精准营销。接下来，该行将继续大力推广网点预约取号业务，做好网点运营改革工作，为网点轻型化运营转型发展提供支持。

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