巨野农商银行认真贯彻省联社关于行业客群研究的工作部署,以客户服务为中心,以客户需求为要点,细化措施、具体落实,聚焦辖区行业客户的融资难题,提供细致的服务,以实际行动服务实体经济发展,提升行业客群服务水平,铸造了农商银行服务品牌。
加强组织领导,细化工作落实措施。建立了领导班子成员负责下的行业客户业务拓展领导小组,由责任部室牵头细化落实行业客户营销工作,星空体育app下载班子成员同一线客户经理一道,深入企业、客户生产基地走访调研,细致了解行业客户的发展、生产经营情况,了解客户需求,制定详细的服务计划,做到有的放矢,服务精准。
创新金融产品,建设产品服务平台。该行按照服务对象、服务项目,先后推出“福麟惠商贷”“福麟惠企贷”等贷款产品,结合“信e贷”贷款平台,为服务对象制定、细化的服务方案,通过线上宣传、业务办理的方式,提高客户享受金融服务的便利性。通过与县政府、相关企业主管部门的沟通交流,支持多家高新技术产业、新能源产业项目,推动了高效技术型产业的发展。
细化服务方案,精准服务行业客户。该行通过现有的科技金融服务资源,通过客户经理携带金融服务终端的方式,实现上门服务,现场办公,星空体育app下载星空体育app下载办理申请、授信、通过手机银行贷款平台让客户把贷款资金打进自己卡里。同时XK星空体育,加大对政府、行业管理部门、行业协会、市场管理等单位的对接力度,及时了解行业客户发展信息和金融服务需求,提高行业客户服务能力。