在营销界，当消费面临市场波动与消费者需求的变化时，时刻考验着品牌们的洞察力与执行力。对于的酒店品牌而言同样如此，如何在过往心智锚点的基础上焕新品牌感知和建立强关系联结，需要品牌的“智慧”。

　　作为行业观察者，最近叶川注意到了一个优秀案例——希尔顿欢朋。作为希尔顿旗下规模最大的连锁酒店品牌，其聚焦“健康、营养、特色、丰富”进行早餐焕新，赢得了行业和消费者的高度赞誉和信任。

　　旅行已成为人们日常生活的重要组成部分。市场数据显示，年轻一代和商务人士占据了出行市场的近七成，而他们在选择酒店时，越来越多地考虑到酒店的个性化服务、文化氛围以及能否提供独特体验等因素。

　　基于此，希尔顿欢朋用一支元气满满的早餐主题曲《Happy morning》揭开早餐品类焕新升级的序幕，以满足不同人群对酒店早餐的多元化需求，大大提升酒店整体入住体验的同时，也沉淀了“快乐早餐”的差异化酒店早餐特色。

　　1、轻松欢快的《早餐主题曲》，达成“Happy Morning”情感内核共鸣

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　　作为酒店体验的名片之一，酒店早餐早已成为了口碑的风向标和记忆点的代名词。为了让宾客们拥有归属感，希尔顿欢朋推出了一支早餐主题曲《Happy morning》，不同方言的“早上好”让出行在外的宾客们倍感亲切，轻松欢快的节奏搭配多彩缤纷的美食，持续输出欢朋早餐的“快乐”氛围；而活力舞蹈与欢小朋玩偶的互动，也将“快乐早安”的情绪价值具象到了极致，以此拉近和宾客之间的距离。

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　　随着大众生活观念的转变和消费升级的趋势，早餐作为开启美好一天的仪式感越来越受到大家的关注。特别是酒店早餐所营造的味觉体验，是吸引酒店宾客与品牌建立强关系的纽带。而作为酒店行业全球首个免费提供热早餐的品牌，希尔顿欢朋也将品牌“快乐文化”融入早餐，将其作为品牌核心竞争力提升的关键抓手，真正做到好吃、品种丰富且让客户能够有记忆点，一经登场就收获无数宾客的喜爱与认可。

　　与此同时，希尔顿欢朋在抖音上线的“早餐通兑”引起了早餐打卡的风潮，仅仅上线一周就成为了爆款，销售总GMV达到2000万，曝光超过10亿。助力全国超百家希尔顿欢朋酒店非房营收与酒店宣传曝光双赢！

　　菲利普科特勒曾说，新时代的营销是以消费者为核心的。品牌应将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。

　　而此次希尔顿欢朋围绕早餐焕新展开的一系列营销传播动作，恰好正是对菲利普科特勒这一营销观的实践。希尔顿欢朋通过微博、抖音、小红书等线上媒介与线下酒店互动活动等全域媒介资源助推，让“早餐焕新”全面攻占大众视野，并让“快乐从此简单”的价值内核自然流露，在用户心智中形成更加清晰的认知与深刻的记忆。

　　早餐焕新不止有纵向上的消费者感知，同样也需要有横向上的传播扩散，因为这一步关乎着品牌“流量池”的积蓄，对于后续品牌势能的起势十分重要。

　　为此希尔顿欢朋还搭建了一个多平台达人种草、拔草矩阵。以#希尔顿欢朋快乐早餐话题为引流路径，尽可能覆盖更多用户圈层；在微博、小红书发起用户抽奖、达人探店等引流与种草并行的互动玩法，持续触发了call for action的行动按钮，彻底打通大众从认知到完成购买决策的路径。

　　其中，仅在微博阵地，相关线万；小红书的达人种草为欢朋的“快乐早餐”快速聚拢口碑，并带动更多UGC自发释出优质种草笔记，横向挖掘潜在用户，为希尔顿欢朋增添新的兴趣用户。

　　而在抖音平台，希尔顿欢朋同步上线的“早餐通兑”仅一周就销售了超14万份，成功将抖音平台的用户流量导向酒店的用户池中，为希尔顿欢朋开拓了源源不断的新客源。

　　截至目前，#希尔顿欢朋快乐早餐话题全网播放量高达千万级，讨论次数超十万级；其中抖音平台相关话题下的达人短视频曝光量超8亿+，视频曝光点击转化近50%星空体育app官网，，引燃了一场希尔顿欢朋与消费者双向奔赴的传播热度。

　　对于品牌而言，任何营销动作都不能浮在空中，线上大力传播引爆口碑，向下扎根也同等重要。希尔顿欢朋在此次“早餐焕新”活动期间，还在多家酒店设置了互动打卡小游戏，实现线上和线下的同频共振，让宾客们解锁更多“快乐旅途”的入住体验，形成二次传播场域，赢得良好的品牌口碑。

　　可以说，线上引流与线下互动的包围式种草路径，不仅有效推动了“早餐焕新”活动的热度升温，吸引更多出行游客主动选择入住希尔顿欢朋；而且借助全域社交裂变勾画出了人们对“快乐从此简单”品牌价值的深刻认知，吸引更多用户对希尔顿欢朋产生持续关注和心智占位。

　　品牌营销的目的从来不止于声量的传播，更在于效果的转化。叶川进一步发现，希尔顿欢朋在6月份携手多个超级品牌打造616超级快乐日，围绕“吃住行，游购娱”多场景营造惊喜快乐体验，为酒店沉淀优质客群，以及后续的增长和转化奠基。

　　与此同时，希尔顿欢朋还在小程序及品牌官方抖音账号上新了多款客房入住的优惠独享活动，以住宿为原点，围绕上下游多元场景触点，打造了用户出游的全链条品牌体验，带动用户重复入住率的乘数级增长之余，吸引潜在用户建立消费决策联想。据统计，希尔顿欢朋在抖音平台推出的相关客房产品曝光达到了1.3亿，GMV超过了6000万，有效的扩大了品牌的声量和销量。

　　站在营销层面上看，希尔顿欢朋搭建了一个理想的流量转化漏斗，让品牌成为一个完美的全流量入口，不仅聚拢了多元用户圈层，以此沉淀品牌用户资产；而且承接了抖音可变现流量，带动酒店入住率的提升，真正实现品效联动。

　　于一场营销战役而言，想要产生更强势能，有两个重要因素，那就是内容和传播。内容的好坏决定品牌与用户沟通的深度，而传播影响力决定了品牌营销的广度能否触达更多用户。

　　因此，希尔顿欢朋在锚定“早餐焕新”这一核心内容竞争力的同时，还依托用户消费行为的底层逻辑，搭建了漏斗式的营销模式，为行业及其他品牌提供“品效销”三合一的方法论。

　　一个广告就能打造品牌的时代已经过去，单一渠道或者单一场景无法再填充用户心智，所以营销从业者常常说：“消费者在哪里，我们就应该出现在哪里”。

　　此次希尔顿欢朋通过抖音、小红书、微博等社交平台的广泛传播，精准抓住潜在用户的注意力；与此同时，线下门店设置互动打卡小游戏，线上发起抽奖活动，加深目标用户对品牌的认同，并引导做出复购的消费决策；而抖音平台上线的不同通兑产品则承接了用户的消费意愿，推动消费行为的落地。

　　由此可见，希尔顿欢朋这一系列行之有效的营销策略在彰显希尔顿欢朋国际中高端连锁酒店的品牌形象，助力其抢占消费者心智的同时，也为其他品牌的营销之道提供了借鉴和参考。

　　接下来，面对酒店行业激烈的市场竞争，如何抢占用户市场，作为国际中高端酒店市场的灯塔品牌，希尔顿欢朋除了在多维度、多渠道的营销策略上下足功夫外，究竟还能给我们带来哪些意料之外的惊喜呢？让我们拭目以待！

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