一张图片可能胜过千言万语，但照却胜过全面的皮肤护理检测——至少在涉及人工智能的情况下是这样的。

　　对于全球护肤品牌露得清（Neutrogena）来说，基于人工智能的人脸扫描技术提供的创新手段能够让品牌与客户进行互动。露得清于2020年推出免费服务Skin360，可以扫描用户的照，并根据黑斑星空体育官方网站、皱纹和光滑度等六大关键因素对用户的皮肤健康状况进行评分。

　　该服务会根据用户提供的数据，为用户推荐能够解决特定皮肤问题的成分（例如针对黑眼圈的维生素C）以及露得清产品，帮助用户拥有更健康的皮肤。露得清将这一工具视为消费者长期追踪脸色的一种方式。露得清的母公司科赴（Kenvue）的创新团队“未来皮肤健康、美容与技术”（Future of Skin Health, Beauty and Technology）的主管德西蕾·道对《财富》杂志表示：“当你的皮肤随着季节、生活方式或荷尔蒙的变化而变化时，这项服务可以帮助你建立日常护肤程序，并让你有机会重新评估整体护肤方案。”

　　人工智能技术正在被广泛应用于从食品杂货到窗户清洁等非科技行业。近年来，护肤品行业也开始采用人工智能技术。丝塔芙（Cetaphil）、欧莱雅（L’Oréal）和雅诗兰黛（Estée Lauder）都提供类似Skin360的服务，能够分析用户的照片，并推荐护肤程序（当然，使用的都是品牌自身的产品）。

　　露得清希望通过Skin360使皮肤护理“大众化”，让用户更容易获得有关自己皮肤的信息和解决相关问题的产品，并把露得清定位为皮肤护理技术的领导者。

　　露得清并未声称Skin360可以替代就医，解决与皮肤相关医疗问题，《财富》杂志采访的专家强调，消费者不应该依赖人脸扫描应用程序来解决这一问题。但是，作为一种为用户提供适合其需求的日常护肤产品的工具，Skin360凸显了人工智能技术如何改变露得清等老牌企业的做法。

　　科赴没有透露Skin360为公司贡献了多少收入，也没有透露露得清为公司贡献了多少收入。但其“皮肤、健康和美容”（Skin, Health, and Beauty）部门[包括露得清以及艾维诺（Aveeno）和培健（Rogaine）等公司]在2023年的销售额为43.8亿美元，占总销售额的28%。

　　露得清与中国台湾的人工智能和增强现实技术提供商完美公司（Perfect Corp）合作开发了Skin360。完美公司的智能手机应用程序允许用户虚拟试妆、编辑照片中的面部特征、去除图像里的粉刺等。就Skin360这项服务而言，完美公司使用卷积神经网络技术扫描照，这一机器学习算法能够发现图像中存在的特定模式。同时，露得清的前母公司强生公司（Johnson & Johnson）建立的算法会根据分析结果推荐适合用户需求的产品。在推出Skin360这项服务时，露得清是强生公司旗下的公司，但强生公司后来将其消费者保健业务分拆给独立公司科赴。

　　在分析图像时，Skin360会查看超过10万个像素来分析用户的皮肤。训练数据包括1万多张在超过10种照明类型下不同性别、种族、皮肤类型和年龄的人脸图像。道说，为了确定人工智能评分的准确性，露得清的成像科学家根据一种称为格里菲斯量表的皮肤科评分系统，对大量图像（具有统计显著性）进行了人工评分。露得清发现这两个评分之间存在“显著相关性”。据该公司称，迄今为止，Skin360已经分析了超过100万张人脸图像。

　　虽然该网站不保存用户图像，但它会通过电子邮件向个人发送包含评分和产品推荐的报告。通过长期使用这项服务，消费者还可以追踪使用露得清推荐的产品是否能够改善皮肤状况。

　　人工智能人脸扫描仪在化妆品公司里的普及，反映了更广泛的朝个性化护肤方向发展的努力，比如，更量身定制的星空体育官方网站购物体验或定制产品。

　　麦肯锡公司（McKinsey & Company）在2021年发现，71%的消费者期待实现个性化购物。电商交易软件公司Bolt的一项调查显示，到2023年，75%的购物者表示他们会为个性化体验支付更多费用。例如，圣罗兰（Yves Saint Laurent）的美容业务销售一款由母公司欧莱雅开发的设备，该设备可以混合定制口红颜色。2023年，露得清与维生素公司Nourished合作，根据Skin360的测试结果，为个人3D打印软糖补充剂。露得清与Nourished的合作关系即将宣告结束，这家护肤品公司如今在商店里销售露得清品牌的维生素。

　　皮肤科医生兼研究员拉杰·乔瓦蒂亚告诉《财富》杂志，虽然各大公司都在尝试个性化治疗，这也是“医学领域的一大目标之一，但我们还没有实现这一目标。”他说，如何把像Skin360这样的工具与皮肤科医生的工作方式相结合还存在问题。

　　乔瓦蒂亚称，Skin360这样的应用程序不应该取代皮肤科问诊（科赴的道同意这一观点）。乔瓦提亚还表示，最理想的情况是让患者在家里进行皮肤分析，然后带着应用程序推荐的产品清单问诊。皮肤科医生对患者的皮肤病史有更深入的了解，因此他们能够指导患者进行选择，避免使用含以往会产生不良反应的成分的产品。

　　乔瓦蒂亚谈到露得清的服务时说：“这在一定程度上也是一种营销策略。我赞同为人们推荐适合其需求的产品的想法”，但最好是“在与真正的皮肤科医生合作的情况下进行”。

　　纽约医学院（New York Medical College）的皮肤学系主任比詹·萨法伊认为，Skin360主要是一种销售工具。他对《财富》杂志表示：“我希望这些公司还可以考虑到其他因素。比如，感染会让皮肤看起来不同。”他说，如果露得清将感染诊断为痤疮，并推荐相关产品，对患者来说就可能弊大于利。

　　与此同时，类似的模式识别技术也有可能帮助医生直观地识别带状疱疹和皮疹等感染。像Ada Health这样的移动应用程序正是在做这样的事情。萨法伊说，当把其用作诊断工具时，人工智能“目前还不能够做到百分之百准确，但也许有一天技术会比人类更智能，而这一天即将到来”。

　　露得清基于人工智能的皮肤分析服务经过了多年的发展。该项目最初于2018年推出，带有一个单独的手机附件。这款名为SkinScanner的设备最初售价为50美元，后来涨到60美元，它可以固定在智能手机摄像头上，提供用户皮肤的近距离图像，能够与高端皮肤科设备拍摄的照片相媲美。SkinScanner配备了12个高功率LED灯、一个放大倍率达30倍的镜头和一个用于读取水分含量的湿度传感器。与Skin360同名的配套应用程序可以跟踪进展情况并推荐产品。

　　但在2020年，露得清放弃了硬件。Skin360如今是一项网站服务，而不是一个应用程序，它分析的是整个面部的图像，而不是放大的特写。据该公司称，现在的分析速度比最初的应用程序快五倍，平均在一秒钟内完成。当时，露得清表示，“对消费者需求的宝贵洞察”是进行战略转型的原因之一。

　　道告诉《财富》杂志：“这项服务更便于用户使用智能手机的功能，而不必购买单独的设备。”

　　作为一个价格相对低廉的护肤品牌，露得清可能因为要求用户购买附件而把部分客户群排除在外。而作为一项免费服务，Skin360能够扩大露得清产品的潜在客户群。

　　基于照的分析也让露得清得以进军沃尔玛（Walmart）等零售店。作为限时促销活动的一部分，1,500家沃尔玛门店展示了Skin360的二维码，购物者可以在化妆品过道扫描自己的皮肤。露得清还通过沃尔玛网站向在线服务。（财富中文网）

　　一张图片可能胜过千言万语，但照却胜过全面的皮肤护理检测——至少在涉及人工智能的情况下是这样的。

　　对于全球护肤品牌露得清（Neutrogena）来说，基于人工智能的人脸扫描技术提供的创新手段能够让品牌与客户进行互动。露得清于2020年推出免费服务Skin360，可以扫描用户的照，并根据黑斑、皱纹和光滑度等六大关键因素对用户的皮肤健康状况进行评分。

　　该服务会根据用户提供的数据，为用户推荐能够解决特定皮肤问题的成分（例如针对黑眼圈的维生素C）以及露得清产品，帮助用户拥有更健康的皮肤。露得清将这一工具视为消费者长期追踪脸色的一种方式。露得清的母公司科赴（Kenvue）的创新团队“未来皮肤健康、美容与技术”（Future of Skin Health, Beauty and Technology）的主管德西蕾·道对《财富》杂志表示：“当你的皮肤随着季节、生活方式或荷尔蒙的变化而变化时，这项服务可以帮助你建立日常护肤程序，并让你有机会重新评估整体护肤方案。”

　　人工智能技术正在被广泛应用于从食品杂货到窗户清洁等非科技行业。近年来，护肤品行业也开始采用人工智能技术。丝塔芙（Cetaphil）、欧莱雅（L’Oréal）和雅诗兰黛（Estée Lauder）都提供类似Skin360的服务，能够分析用户的照片，并推荐护肤程序（当然，使用的都是品牌自身的产品）。

　　露得清希望通过Skin360使皮肤护理“大众化”，让用户更容易获得有关自己皮肤的信息和解决相关问题的产品，并把露得清定位为皮肤护理技术的领导者。

　　露得清并未声称Skin360可以替代就医，解决与皮肤相关医疗问题，《财富》杂志采访的专家强调，消费者不应该依赖人脸扫描应用程序来解决这一问题。但是，作为一种为用户提供适合其需求的日常护肤产品的工具，Skin360凸显了人工智能技术如何改变露得清等老牌企业的做法。

　　科赴没有透露Skin360为公司贡献了多少收入，也没有透露露得清为公司贡献了多少收入。但其“皮肤、健康和美容”（Skin, Health, and Beauty）部门[包括露得清以及艾维诺（Aveeno）和培健（Rogaine）等公司]在2023年的销售额为43.8亿美元，占总销售额的28%。

　　露得清与中国台湾的人工智能和增强现实技术提供商完美公司（Perfect Corp）合作开发了Skin360。完美公司的智能手机应用程序允许用户虚拟试妆、编辑照片中的面部特征、去除图像里的粉刺等。就Skin360这项服务而言，完美公司使用卷积神经网络技术扫描照，这一机器学习算法能够发现图像中存在的特定模式。同时，露得清的前母公司强生公司（Johnson & Johnson）建立的算法会根据分析结果推荐适合用户需求的产品。在推出Skin360这项服务时，露得清是强生公司旗下的公司，但强生公司后来将其消费者保健业务分拆给独立公司科赴。

　　在分析图像时，Skin360会查看超过10万个像素来分析用户的皮肤。训练数据包括1万多张在超过10种照明类型下不同性别、种族、皮肤类型和年龄的人脸图像。道说，为了确定人工智能评分的准确性，露得清的成像科学家根据一种称为格里菲斯量表的皮肤科评分系统，对大量图像（具有统计显著性）进行了人工评分。露得清发现这两个评分之间存在“显著相关性”。据该公司称，迄今为止，Skin360已经分析了超过100万张人脸图像。

　　虽然该网站不保存用户图像，但它会通过电子邮件向个人发送包含评分和产品推荐的报告。通过长期使用这项服务，消费者还可以追踪使用露得清推荐的产品是否能够改善皮肤状况。

　　人工智能人脸扫描仪在化妆品公司里的普及，反映了更广泛的朝个性化护肤方向发展的努力，比如，更量身定制的购物体验或定制产品。

　　麦肯锡公司（McKinsey & Company）在2021年发现，71%的消费者期待实现个性化购物。电商交易软件公司Bolt的一项调查显示，到2023年，75%的购物者表示他们会为个性化体验支付更多费用。例如，圣罗兰（Yves Saint Laurent）的美容业务销售一款由母公司欧莱雅开发的设备，该设备可以混合定制口红颜色。2023年，露得清与维生素公司Nourished合作，根据Skin360的测试结果，为个人3D打印软糖补充剂。露得清与Nourished的合作关系即将宣告结束，这家护肤品公司如今在商店里销售露得清品牌的维生素。

　　皮肤科医生兼研究员拉杰·乔瓦蒂亚告诉《财富》杂志，虽然各大公司都在尝试个性化治疗，这也是“医学领域的一大目标之一，但我们还没有实现这一目标。”他说，如何把像Skin360这样的工具与皮肤科医生的工作方式相结合还存在问题。

　　乔瓦蒂亚称，Skin360这样的应用程序不应该取代皮肤科问诊（科赴的道同意这一观点）。乔瓦提亚还表示，最理想的情况是让患者在家里进行皮肤分析，然后带着应用程序推荐的产品清单问诊。皮肤科医生对患者的皮肤病史有更深入的了解，因此他们能够指导患者进行选择，避免使用含以往会产生不良反应的成分的产品。

　　乔瓦蒂亚谈到露得清的服务时说：“这在一定程度上也是一种营销策略。我赞同为人们推荐适合其需求的产品的想法”，但最好是“在与真正的皮肤科医生合作的情况下进行”。

　　纽约医学院（New York Medical College）的皮肤学系主任比詹·萨法伊认为，Skin360主要是一种销售工具。他对《财富》杂志表示：“我希望这些公司还可以考虑到其他因素。比如，感染会让皮肤看起来不同。”他说，如果露得清将感染诊断为痤疮，并推荐相关产品，对患者来说就可能弊大于利。

　　与此同时，类似的模式识别技术也有可能帮助医生直观地识别带状疱疹和皮疹等感染。像Ada Health这样的移动应用程序正是在做这样的事情。萨法伊说，当把其用作诊断工具时，人工智能“目前还不能够做到百分之百准确，但也许有一天技术会比人类更智能，而这一天即将到来”。

　　露得清基于人工智能的皮肤分析服务经过了多年的发展。该项目最初于2018年推出，带有一个单独的手机附件。这款名为SkinScanner的设备最初售价为50美元，后来涨到60美元，它可以固定在智能手机摄像头上，提供用户皮肤的近距离图像，能够与高端皮肤科设备拍摄的照片相媲美。SkinScanner配备了12个高功率LED灯、一个放大倍率达30倍的镜头和一个用于读取水分含量的湿度传感器。与Skin360同名的配套应用程序可以跟踪进展情况并推荐产品。

　　但在2020年，露得清放弃了硬件。Skin360如今是一项网站服务，而不是一个应用程序，它分析的是整个面部的图像，而不是放大的特写。据该公司称，现在的分析速度比最初的应用程序快五倍，平均在一秒钟星空体育官方网站内完成。当时，露得清表示，“对消费者需求的宝贵洞察”是进行战略转型的原因之一。

　　道告诉《财富》杂志：“这项服务更便于用户使用智能手机的功能，而不必购买单独的设备。”

　　作为一个价格相对低廉的护肤品牌，露得清可能因为要求用户购买附件而把部分客户群排除在外。而作为一项免费服务，Skin360能够扩大露得清产品的潜在客户群。